환불·청약철회 안내

마켓 상품 (카드·카드용품)

배송비: 기본 3,000원 · 50,000원 이상 구매 시 무료.
출고: 결제 완료 후 2일 이내.

청약철회(단순변심 반품): 상품을 받은 날부터 7일 이내에 고객센터로 신청할 수 있습니다. 단순변심 반품의 배송비는 고객이 부담하며 반품 배송비는 5,000원, 교환 배송비는 8,000원입니다.

다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항).
· 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
· 포장을 개봉하거나 사용하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우(밀봉된 카드팩·박스, 개봉한 슬리브 등)
· 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

상품이 표시·광고 내용과 다르거나 하자·오배송이 있는 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 이때 배송비는 회사가 부담합니다(같은 조 제3항).

PSA 그레이딩 대행

루비카드샵이 신청 카드를 PSA에 발송하기 전까지는 그레이딩 대행 신청을 취소하고 결제금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 다만 카드가 이미 루비카드샵에 입고된 이후 고객 요청으로 취소하는 경우, 고객에게 카드를 반환하기 위한 배송비는 고객이 부담합니다. 루비카드샵이 PSA에 카드를 발송한 이후에는 PSA 그레이딩 절차가 개시되므로 고객의 단순변심에 의한 취소 및 환불이 어렵습니다. 다만 루비카드샵의 귀책사유 또는 관계 법령에 따라 취소·환불이 필요한 경우에는 해당 기준에 따라 처리합니다.

환불 처리

반품 상품이 회사에 도착한 날부터 3영업일 이내에 환불합니다(전자상거래법 제18조). 카드 결제는 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.

문의

주식회사 루비카드샵 고객센터 010-4992-6659 · dlagusdnek@naver.com
운영시간 매일 13:00 – 22:00